Đồng Phước Kiều nhận chế tác các sản phẩm đồng thủ công theo mẫu có sẵn hoặc theo yêu cầu riêng của khách hàng, bao gồm cồng chiêng, chuông đồng, tượng đồng, đồ thờ cúng, nhạc cụ, phù điêu, biểu tượng và các công trình bằng đồng.
Khác với sản phẩm sản xuất hàng loạt, đồ đồng thủ công thường phải trải qua các công đoạn từ tiếp nhận yêu cầu, xác định kích thước, tạo mẫu, làm khuôn, đúc, gia công, hoàn thiện đến kiểm tra trước khi bàn giao.
Vì vậy, để đơn hàng được thực hiện chính xác, khách hàng nên cung cấp càng đầy đủ thông tin ngay từ đầu càng tốt.
1. Những thông tin khách hàng nên chuẩn bị
Trước khi liên hệ đặt hàng, khách hàng nên chuẩn bị các thông tin cơ bản về sản phẩm cần chế tác.
Thông tin hữu ích nhất gồm tên sản phẩm, kích thước dự kiến, số lượng, hình ảnh hoặc mẫu tham khảo, yêu cầu hoa văn, nội dung chữ cần thể hiện, màu sắc bề mặt, địa điểm sử dụng và thời gian dự kiến cần nhận hàng.
Đối với sản phẩm mang tính kỹ thuật hoặc âm thanh như chuông đồng và cồng chiêng, nên cung cấp thêm mục đích sử dụng và yêu cầu đặc biệt về âm thanh.
Đối với tượng hoặc công trình nghệ thuật, nên cung cấp ảnh mẫu ở nhiều góc hoặc bản vẽ nếu có.
2. Quy trình đặt hàng tại Đồng Phước Kiều
Quy trình tiêu chuẩn được thực hiện theo các bước sau:
- Gửi yêu cầu: Khách hàng liên hệ qua điện thoại, website, email hoặc các kênh chính thức của Đồng Phước Kiều và cung cấp thông tin sản phẩm cần chế tác.
- Tư vấn kỹ thuật: Người phụ trách trao đổi về kích thước, mẫu, vật liệu, hoa văn, phương án chế tác, vị trí sử dụng và các yêu cầu đặc biệt.
- Xác nhận mẫu và thông số: Hai bên thống nhất những nội dung quan trọng trước khi sản xuất, đặc biệt với sản phẩm đặt riêng.
- Báo giá: Đồng Phước Kiều lập báo giá dựa trên kích thước, trọng lượng dự kiến, độ phức tạp, yêu cầu hoàn thiện, vận chuyển và lắp đặt nếu có.
- Xác nhận đơn hàng: Khách hàng xác nhận báo giá, hợp đồng hoặc nội dung đặt hàng và thực hiện thanh toán theo thỏa thuận.
- Tiến hành chế tác: Sản phẩm được thực hiện theo quy trình kỹ thuật phù hợp gồm tạo mẫu, làm khuôn, đúc, gia công và hoàn thiện.
- Kiểm tra và bàn giao: Sản phẩm được kiểm tra trước khi giao. Với công trình hoặc sản phẩm đặc biệt, hai bên có thể thực hiện nghiệm thu theo thỏa thuận.
3. Đặt đúc cồng chiêng
Cồng chiêng là nhóm sản phẩm có yêu cầu đặc biệt vì chất lượng không chỉ được đánh giá bằng hình dáng mà còn bằng âm thanh.
Khi đặt cồng chiêng, khách hàng nên cho biết rõ cần cồng hay chiêng, số lượng, kích thước, bộ chiêng sử dụng cho cộng đồng hoặc vùng văn hóa nào, có mẫu cũ để đối chiếu hay không và có yêu cầu chỉnh âm/thẩm âm hay không.
Nếu khách hàng có chiếc chiêng mẫu hoặc bộ đang sử dụng, việc cung cấp mẫu thực tế có thể giúp quá trình tư vấn chính xác hơn.
Với bộ cồng chiêng, việc điều chỉnh âm không chỉ xét từng chiếc riêng lẻ mà còn phải xem xét mối quan hệ âm thanh giữa các chiếc trong cùng bộ.
4. Đặt đúc chuông đồng
Khi đặt chuông, khách hàng nên cung cấp:
kích thước mong muốn, trọng lượng dự kiến nếu có, vị trí lắp đặt, mục đích sử dụng, kiểu hoa văn, nội dung chữ, tên đơn vị hoặc niên đại cần khắc/đúc trên chuông.
Đối với chuông sử dụng tại chùa, nhà thờ, đình, nhà thờ họ hoặc công trình tâm linh, kích thước và hệ thống treo cần được xem xét phù hợp với không gian thực tế.
Nếu Đồng Phước Kiều thực hiện cả phần lắp đặt, khách hàng nên cung cấp hình ảnh và kích thước khu vực treo chuông trước khi sản xuất.
5. Đặt đúc tượng đồng
Đối với tượng chân dung, tượng danh nhân hoặc tượng theo mẫu riêng, chất lượng đầu vào của hình ảnh ảnh hưởng rất lớn đến quá trình tạo mẫu.
Khách hàng nên cung cấp ảnh rõ nét ở nhiều góc, đặc biệt là:
mặt chính diện, góc nghiêng, đặc điểm khuôn mặt, trang phục và các chi tiết nhận diện quan trọng.
Với tượng có yêu cầu độ giống cao, Đồng Phước Kiều có thể cần thêm tư liệu trước khi hoàn thiện mẫu.
Đối với tượng Phật hoặc tượng tín ngưỡng, khách hàng nên xác nhận rõ mẫu tượng, tư thế, pháp khí, kích thước và yêu cầu màu hoàn thiện.
6. Đặt đồ thờ cúng và đồ đồng mỹ nghệ
Với các sản phẩm như lư hương, đỉnh đồng, chân đèn, hoành phi, phù điêu hoặc đồ trang trí, khách hàng nên xác định rõ:
kích thước, số lượng, phong cách hoa văn, vị trí đặt và màu sắc mong muốn.
Nếu cần đồng bộ với không gian kiến trúc hoặc đồ thờ đang sử dụng, khách hàng có thể gửi hình ảnh thực tế để được tư vấn phù hợp hơn.
7. Xác nhận mẫu trước khi đúc
Đây là một trong những bước quan trọng nhất đối với sản phẩm đặt riêng.
Trước khi bước vào công đoạn đúc, những nội dung cần thiết có thể được hai bên xác nhận bằng hình ảnh, bản vẽ, mẫu, tin nhắn, báo giá, hợp đồng hoặc biên bản tùy từng đơn hàng.
Các yếu tố nên xác nhận trước gồm:
kích thước – bố cục – hoa văn – chữ – hình dáng – màu hoàn thiện – số lượng – yêu cầu đặc biệt.
Đối với sản phẩm phức tạp, chỉ nên chuyển sang bước chế tác sau khi khách hàng đã thống nhất các thông tin quan trọng.
8. Báo giá sản phẩm đúc đồng được tính như thế nào?
Giá sản phẩm đúc đồng không chỉ phụ thuộc vào trọng lượng đồng.
Báo giá còn chịu ảnh hưởng bởi:
kích thước, loại sản phẩm, độ phức tạp của khuôn, hoa văn, công tạo mẫu, công gia công, yêu cầu âm thanh, phương pháp hoàn thiện, vận chuyển và lắp đặt.
Vì vậy hai sản phẩm có trọng lượng gần nhau vẫn có thể có mức giá khác nhau nếu mức độ chế tác khác nhau.
Đối với sản phẩm đặt theo yêu cầu, Đồng Phước Kiều ưu tiên báo giá sau khi đã có đủ thông tin kỹ thuật cơ bản.
9. Thanh toán và đặt cọc
Với các sản phẩm chế tác riêng, Đồng Phước Kiều có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước khi tiến hành sản xuất.
Tỷ lệ đặt cọc, các đợt thanh toán và số tiền còn lại được thể hiện cụ thể trong:
báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng của từng công trình.
Không nên áp dụng một tỷ lệ cố định cho mọi đơn hàng vì một bộ cồng chiêng nhỏ và một công trình tượng/chuông lớn có đặc điểm sản xuất hoàn toàn khác nhau.
Khoản đặt cọc giúp xác nhận đơn hàng và được sử dụng để chuẩn bị nguyên liệu, mẫu, khuôn và các chi phí sản xuất ban đầu.
10. Thời gian chế tác
Thời gian hoàn thành phụ thuộc vào từng sản phẩm.
Các yếu tố ảnh hưởng gồm:
kích thước, số lượng, độ phức tạp của mẫu, quá trình làm khuôn, thời gian đúc, gia công, chỉnh âm, xử lý bề mặt và yêu cầu lắp đặt.
Đồng Phước Kiều sẽ thông báo thời gian dự kiến sau khi xác định được yêu cầu cụ thể.
Đối với sản phẩm đặt riêng hoặc công trình lớn, khách hàng nên đặt hàng sớm để có đủ thời gian chế tác và kiểm tra trước khi bàn giao.
11. Thay đổi yêu cầu sau khi đã đặt hàng
Khách hàng có thể đề nghị điều chỉnh đơn hàng nếu quá trình sản xuất chưa đi đến công đoạn không thể thay đổi.
Tuy nhiên, nếu mẫu đã được duyệt hoặc khuôn đã được thực hiện, những thay đổi như:
kích thước, hoa văn, chữ, mẫu tượng hoặc cấu trúc sản phẩm
có thể phát sinh thêm chi phí và thời gian.
Đồng Phước Kiều sẽ thông báo trước nếu thay đổi của khách hàng làm phát sinh chi phí.
Nếu thay đổi không còn khả thi về mặt kỹ thuật, người phụ trách sẽ trao đổi phương án thay thế phù hợp.
12. Hủy đơn hàng đặt riêng
Đồ đồng đặt theo yêu cầu thường được sản xuất riêng cho từng khách hàng và khó sử dụng lại cho đơn hàng khác.
Vì vậy, trường hợp khách hàng chủ động hủy đơn sau khi:
mẫu đã được thực hiện, nguyên liệu đã chuẩn bị, khuôn đã làm hoặc sản phẩm đã bước vào quá trình chế tác
thì chi phí đã phát sinh có thể được khấu trừ vào khoản đặt cọc theo thỏa thuận của đơn hàng.
Nếu Đồng Phước Kiều không thể thực hiện đơn hàng do nguyên nhân thuộc trách nhiệm của mình, phương án hoàn trả hoặc xử lý sẽ được thực hiện theo thỏa thuận và quy định áp dụng.
13. Theo dõi quá trình chế tác
Đối với các đơn hàng có thời gian thực hiện dài hoặc giá trị lớn, khách hàng có thể được cập nhật hình ảnh hoặc thông tin tiến độ tại những công đoạn phù hợp.
Tuy nhiên, việc cập nhật tiến độ không đồng nghĩa với việc mỗi bước kỹ thuật phải chờ khách hàng phê duyệt, trừ khi hợp đồng có quy định cụ thể.
Những mốc cần xác nhận sẽ được thông báo ngay từ đầu.
14. Kiểm tra sản phẩm trước khi bàn giao
Trước khi giao, Đồng Phước Kiều kiểm tra sản phẩm dựa trên các nội dung đã thống nhất.
Tùy từng loại sản phẩm, việc kiểm tra có thể bao gồm:
kích thước – số lượng – hoa văn – chữ – bề mặt – kết cấu – màu hoàn thiện – âm thanh.
Đối với chuông hoặc cồng chiêng, có thể thực hiện đánh thử để kiểm tra âm thanh trước khi bàn giao.
Đối với công trình lớn, việc nghiệm thu có thể được lập thành biên bản.
15. Giao hàng và vận chuyển
Do đặc thù đồ đồng có thể có trọng lượng lớn, chi phí vận chuyển phụ thuộc vào:
kích thước, trọng lượng, khoảng cách, phương tiện vận chuyển và yêu cầu bốc xếp.
Sản phẩm được đóng gói phù hợp với đặc điểm thực tế trước khi vận chuyển.
Đối với tượng, chuông, lư hương hoặc công trình lớn, hai bên nên thống nhất từ đầu:
ai chịu trách nhiệm vận chuyển, bốc xếp và đưa sản phẩm vào vị trí lắp đặt.
16. Lắp đặt tại công trình
Đồng Phước Kiều có thể thực hiện hoặc phối hợp lắp đặt đối với những sản phẩm có yêu cầu kỹ thuật phù hợp.
Khách hàng cần thông báo trước về:
vị trí lắp đặt, lối vận chuyển, chiều cao, nền móng, hệ kết cấu và các điều kiện tại công trình.
Đối với chuông hoặc sản phẩm treo, hệ khung chịu lực phải phù hợp với trọng lượng thực tế.
Các hạng mục xây dựng không thuộc phạm vi cung cấp của Đồng Phước Kiều cần được hai bên xác định rõ trước khi thi công.
Xem chi tiết Chính sách vận chuyển và giao nhận của Đồng Phước Kiều
17. Nhận hàng và nghiệm thu
Khi nhận sản phẩm, khách hàng nên kiểm tra ngay:
số lượng, tình trạng bề mặt, hình dáng, các chi tiết đã thống nhất và tình trạng vận chuyển.
Nếu phát hiện vấn đề rõ ràng trong quá trình giao nhận, khách hàng nên chụp ảnh/video và thông báo ngay để hai bên cùng xác định nguyên nhân.
Với sản phẩm có lắp đặt, việc nghiệm thu nên thực hiện sau khi hoàn thành lắp đặt và kiểm tra.
18. Bảo hành sau khi đặt hàng
Sản phẩm do Đồng Phước Kiều chế tác được áp dụng theo Chính sách bảo hành của từng loại sản phẩm và các thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng hoặc phiếu bảo hành.
Khách hàng nên đọc:
Chính sách bảo hành sản phẩm đồng – Đồng Phước Kiều
trước hoặc sau khi đặt hàng để hiểu rõ phạm vi:
bảo hành – bảo dưỡng – sửa chữa – chỉnh âm – các trường hợp loại trừ.
Xem: Chính Sách Bảo Hành
19. Đặt hàng từ xa
Khách hàng không cần trực tiếp đến Phước Kiều để đặt sản phẩm.
Việc tư vấn có thể thực hiện từ xa thông qua:
điện thoại, hình ảnh, video, bản vẽ, email hoặc các kênh liên hệ chính thức.
Với sản phẩm cần đối chiếu mẫu thực tế, hai bên sẽ thống nhất phương án gửi mẫu hoặc khảo sát phù hợp.
20. Một nguyên tắc quan trọng khi đặt đồ đồng thủ công
Khách hàng nên phân biệt giữa:
sản phẩm thủ công và sản phẩm công nghiệp hàng loạt.
Đồ đồng thủ công có thể tồn tại những khác biệt nhỏ về:
vân bề mặt, sắc độ màu, dấu vết hoàn thiện hoặc đường nét thủ công.
Những khác biệt này không mặc nhiên là lỗi nếu không ảnh hưởng đến:
kết cấu, công năng, mẫu đã duyệt hoặc yêu cầu đã thống nhất.
Ngược lại, các lỗi kỹ thuật thực sự thuộc trách nhiệm chế tác sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành.
Cách đặt hàng nhanh nhất tại Đồng Phước Kiều
Khi liên hệ, khách hàng chỉ cần chuẩn bị:
Tên sản phẩm + kích thước + số lượng + hình ảnh/mẫu + yêu cầu đặc biệt + địa điểm nhận hàng.
Từ các thông tin này, Đồng Phước Kiều sẽ tư vấn thêm những thông số còn thiếu trước khi báo giá.
Liên hệ đặt hàng
ĐỒNG PHƯỚC KIỀU
Website: https://dongphuockieu.vn
Điện thoại tư vấn: 091 9432 267
Email: dongphuockieu@gmail.com
Đồng Phước Kiều nhận tư vấn:
đúc cồng chiêng – đúc chuông đồng – đúc tượng đồng – đồ thờ cúng – đồ đồng mỹ nghệ – sản phẩm và công trình bằng đồng theo yêu cầu.
Mỗi sản phẩm đúc đồng bắt đầu từ một yêu cầu cụ thể. Cung cấp thông tin càng rõ từ đầu sẽ giúp quá trình chế tác chính xác, tiết kiệm thời gian và hạn chế phát sinh cho cả khách hàng lẫn người thợ.
